OfertaTodos são bem-vindos
Jantar caseiro esta noite, 12 €
Lentilhas, salada e sobremesa. Peça ao chegar.
Para quem acolhe o peregrino.
Uma app grátis para albergues do Caminho. Responde por ti ao «há cama?», deixa-te guardar camas para quem cumpre a palavra, junta todas as tuas reservas num só livro e envia o registo de hóspedes a partir do teu telemóvel.
Descarrega a app
Grátis no iPhone e no Android.
ExemploA seguir: María G., 2 peregrinos, esta noite
Quatro ferramentas, juntas ou em separado.
Cada uma tira-te um trabalho de cima. Usa uma, duas ou todas; as que não usares, escondes na app.
Live Bed Count. Responde por ti ao «há cama?».
Pedidos de cama. Pedidos de cama para hoje e amanhã, ou até uma semana antes se quiseres, com a palavra de cada um.
Livro de reservas. Todas as tuas reservas num só livro: WhatsApp, chamadas, Booking.com, a porta e o All Caminos.
Registo de hóspedes. Para o SIBA ou o SES.HOSPEDAJES, a partir do teu telemóvel e cumprindo o RGPD.
A tua maneira de trabalhar, não a da app.
Nada disto substitui a forma como levas o teu albergue: acompanha-a. E mudas quando quiseres, por um dia ou por uma hora.
- As tuas reservas chegam por WhatsApp e por telefone? Continua assim. Aponta-as no livro e envia o registo de hóspedes a partir do telemóvel; mais nada.
- Alguém cancela às seis da tarde? Abre os pedidos só para esta noite e um peregrino a caminho pode pedir essa cama. Depois voltas a fechá-los.
- Estás completo? O Live Bed Count di-lo por ti, e ninguém caminha uma hora a mais até à tua porta.
Que saibam antes de ligar.
Marcas as camas desta noite por tipo de quarto: há lugar, restam poucas ou completo. O peregrino que vem na tua direção vê isso no All Caminos e nas apps de rota da Wise Pilgrim, com os teus preços e com o pequeno-almoço ou o jantar, se estiverem incluídos.
ExemploO peregrino vê
DormitórioRestam poucas
Se estás completo, ele também fica a saber. Procura cama noutro sítio antes de chegar à tua porta, e tu não tens de lho explicar.
- Cada noite começa do zero: o peregrino só vê o que puseste hoje.
- Às 10:00, se ainda não o puseste, a app lembra-te uma vez.
O Live Bed Count é ativado quando o pedes na app, para cada utilizador assim que se verifica a sua ligação ao albergue.
Conta-lhes o que há hoje no teu albergue.
Em «Hoje no seu albergue» publicas uma oferta, um evento ou um aviso. Quem caminha na tua direção vê-o logo no All Caminos, na página do teu albergue, e a app traduz para as línguas dos peregrinos.
Por exemplo, a bênção dos peregrinos, uma massagem, um evento cultural ou uma exposição: o que houver hoje no teu albergue.
ExemploAssim o verão os peregrinos
Na lista da localidade
Albergue El PeregrinoOferta hoje
Hoje no albergue
ExemploPágina da localidade
Carrión de los Condes
Hoje na localidade · Todos são bem-vindos
Aqui só aparecem os eventos abertos a todos.
Na lista de alojamentos da localidade, o teu albergue leva «Oferta hoje», «Evento hoje» ou «Aviso hoje», e quem toca lê o resto na página do teu albergue. Se um evento for «Aberto a todos», aparece também na página da localidade, para os peregrinos que dormem noutro alojamento.
- No máximo 3 publicações ao mesmo tempo. Cada uma expira sozinha à hora que escolheres, até 7 dias.
- Sem telefones, links ou emails no texto: a app verifica antes de publicar.
- Editas ou retiras quando quiseres. Retirada, desaparece das apps dentro de um minuto.
Se a oferta tiver preço, escreve-o no título ou no texto, como em «Jantar caseiro esta noite, 12 €».
Pedidos de cama para hoje e amanhã.
Até uma semana antes, se quiseres.
O peregrino pede-te cama a partir do All Caminos ou de qualquer guia da Wise Pilgrim. Respondes no tempo que configurares, 15 ou 30 minutos: escolhes o quarto e confirmas, recusas ou ofereces outro. Ele vê o quarto e o preço, e a cama fica guardada.
ExemploPendente
María G.
De confiança3 estadias
1 Confirmado para Esta Noite
Pendente
ExemploO peregrino vê
Pedir camaPendente
6,4 km ao longo do Caminho
Para voltar a um Caminho mais espontâneo e mais respeitoso.
Funciona com a palavra de cada um.
Um sistema que favorece e premeia quem é honesto, e deixa que quem não aparece encontre outra maneira.
Antes de confirmar, vês o historial do peregrino: se é Novo, De confiança ou Cuidado, quantas estadias cumpriu e a quantas faltou. Cada estadia cumprida soma-lhe 5 pontos. Cancelar tarde tira-lhe 5, e não aparecer, 25.
Se quiseres, o Auto-Aceitar confirma por ti os pedidos de quem passar a pontuação que configurares, por tipo de quarto.
A tua palavra também conta. Se cumprires as camas que confirmas, os peregrinos veem «Cumpre a palavra» junto ao teu nome. Responder tarde, recusar ou deixar caducar um pedido nunca conta contra ti. Até confirmares, só vês «María G.»: nem o telefone, nem o email.
«Cumpre a palavra»: pelo menos 15 pontos de camas cumpridas em 3 ou mais noites em 90 dias, nenhuma cama confirmada cancelada por ti e nenhuma recusa à porta que conte.
Preferes garantir?
Em Portugal, em Espanha e em França, podes oferecer ao peregrino o pagamento online, por tipo de quarto. Com Check-in rápido é uma opção: paga antes de chegar, se quiser, e o check-in é mais rápido; se não pagar, não perde a cama. Com Obrigatório, a cama fica guardada depois de paga. O dinheiro vai direto para ti e não há comissão.
A conta Square ou Stripe é tua e és tu que a abres; a app só a liga. O Square funciona em Espanha e França, e o Stripe em Portugal, Espanha e França (em Portugal o Square não aceita cartões, por isso aí é Stripe). Quando quiseres oferecer o pagamento online, pedes na app e eu ativo-o.
Os pedidos de cama são ativados quando os pedes, assim que o teu albergue estiver ligado à sua ficha no guia.
ExemploO peregrino vê
Quarto duploPago 45 €
Todas as tuas reservas, num só livro.
As que te chegam por WhatsApp, por telefone, por Telegram ou pelo Booking.com, o peregrino que bate à porta e os pedidos do All Caminos: vai tudo para uma lista, noite a noite. Num relance vês quantas camas sobram, quem chega hoje e a quem reconfirmar amanhã, com a mensagem pronta na língua de cada um.
ExemploEsta noite · Dormitório, 8 camas
- Hans B.WhatsApp2
- María G.All Caminos2
- Ana L.Telegram1
- Booking.com ou outro site 2
Volta a haver lugar
Depois do cancelamento volta a haver lugar em: Dormitório, esta noite. Abrir a pedidos de cama?
ExemploO peregrino vê
DormitórioDisponíveis
Quando o livro enche um quarto, a app põe-no em Completo: os peregrinos deixam de o pedir e, se for esta noite, o Live Bed Count diz o mesmo. Se alguém cancela, pergunta-te antes de voltar a abrir a cama.
Com cópia na tua conta. Os nomes, contactos e notas são cifrados no teu telemóvel antes de saírem dele: só tu os lês, nos teus telemóveis e no teu computador. Tu decides quanto tempo ficam guardados.
Novo: estou a testá-lo este inverno com alguns albergues antes de o abrir a todos.
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O registo de hóspedes, a partir do telemóvel.
Em Portugal, os alojamentos comunicam os hóspedes estrangeiros ao SIBA. Em Espanha, desde dezembro de 2024, todos os alojamentos têm de enviar os dados dos hóspedes ao SES.HOSPEDAJES, do Ministério do Interior, no prazo de 24 horas. A app transforma isso em algo que fazes entre o acolhimento e o café.
Em Portugal, o registo vai para o SIBA a partir da mesma app.
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All Caminos O peregrino mostra-te o QR dele, ou escreves os dados.
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Hospitalero -
Hospitalero A app revê-os com as regras do Ministério antes de enviar.
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Hospitalero Envias a partir do telemóvel. Um grupo vai junto e, se algo falhar, vês que hóspede e porquê.
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Sem smartphone? Lês o documento dele.
Nem todos os peregrinos têm smartphone, e não precisam. Podes sempre registar um hóspede à mão, e a app lê por ti a maior parte dos dados: com uma foto do cartão de cidadão ou do passaporte, ou encostando o documento ao telemóvel para ler o chip (NFC).
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Hospitalero Na entrada manual, «Escanear documento».
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Hospitalero Com uma foto, a app lê o nome, o número e as datas, e marca o que verificou e o que falta escrever.
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Hospitalero Com o chip, os dados chegam assinados pelo país que emitiu o documento.
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Hospitalero O formulário fica preenchido. Acrescentas o que falta e envias como qualquer outro registo.
A foto é lida no telemóvel e apagada logo a seguir. O chip também é lido no telemóvel, sem internet.
Duas leis. Uma solução.
O Real Decreto espanhol 933/2021 obriga a recolher dados pessoais sensíveis de cada hóspede. O RGPD e a LOPDGDD podem aplicar multas elevadas se esses dados não forem recolhidos e guardados de forma segura. Os hospitaleiros estão apanhados entre duas normas: obrigados a recolher os dados e responsáveis se forem mal tratados. A app resolve as duas: cumpres a comunicação ao Ministério, e os dados ficam protegidos como o RGPD exige.
Conhecimento zero. A Wise Pilgrim SL não tem acesso às tuas credenciais do SES nem aos dados dos teus hóspedes. As tuas credenciais ficam no teu telemóvel, e os registos são encriptados no teu telemóvel antes de subir. O meu servidor só guarda dados encriptados que eu não consigo desencriptar.
Ligação direta. O teu telemóvel envia os dados ao Ministério do Interior por HTTPS, sem passar por ninguém.
Encriptação a sério. AES-256-GCM, com uma chave que sai da tua palavra-passe (PBKDF2, 600 000 iterações) e que nunca sai do teu telemóvel.
Só o que a lei pede. Nem um campo a mais do que exige o Real Decreto 933/2021.
Apagado automático. Os registos encriptados apagam-se sozinhos ao fim de 3 anos, o prazo legal.
Sem capturas de ecrã. Os ecrãs com dados pessoais estão protegidos contra capturas e gravações.
Sem fotos de documentos guardadas. Se digitalizares um cartão de cidadão ou um passaporte, a foto é lida no telemóvel e apagada logo a seguir. Nenhum documento fica guardado como imagem.
A melhor proteção de dados é torná-los ilegíveis, até para mim.
RGPD · LOPDGDD · Real Decreto 933/2021
Em todos os Caminhos para Santiago.
O que pões aparece no All Caminos e nas 16 apps de rota da Wise Pilgrim, nos Caminhos de França, Portugal e Espanha. O teu albergue tem ainda a sua própria página em allcaminos.com, com as tuas camas em dia, e podes ligá-la a partir do teu site.
Em As tuas estatísticas vês quantos peregrinos viram o teu albergue, quantos te pediram cama e o que aconteceu às camas que confirmaste.
Mapa dos Caminhos para Santiago em França, Portugal e Espanha, desenhado com os tracks reais do All Caminos e as posições dos alojamentos dos guias.
Olá, sou o Michael.
Ando há 25 anos no Caminho, a fazer guias a partir da Galiza. Em 2012 publiquei a primeira app para o Caminho. Desde então trabalho para que haja mais informação de qualidade ao alcance de todos, e para isso fui criando mais ferramentas. O Hospitalero é o culminar desse trabalho.
Ajudo quem ajuda os peregrinos.
Grátis. Sem subscrição e sem comissão. As quatro ferramentas são grátis, sempre: o registo de hóspedes (SIBA e SES.HOSPEDAJES), o Live Bed Count, os pedidos de cama e o livro de reservas. Se te faltar alguma coisa que te facilite o trabalho, diz-me e vejo isso com gosto; conforme a complexidade, pode precisar de uma pequena quota.
Ninguém devia ter de pagar pela sua privacidade; o meu modelo de negócio assenta em fornecer dados de qualidade e ferramentas de qualidade. O financiamento vem de utilizadores que doam, fazem upgrade ou apoiam de outras formas.
É mesmo grátis?
Sim. Sem subscrição e sem comissão, e as quatro ferramentas são grátis, sempre: o registo de hóspedes (SIBA e SES.HOSPEDAJES), o Live Bed Count, os pedidos de cama e o livro de reservas. Se precisares de mais alguma coisa que te facilite o trabalho, vejo isso com gosto; conforme a complexidade, pode precisar de uma pequena quota.
Tenho de usar tudo?
Não. Usa o que precisares e esconde o resto na app.
E se um peregrino não aparecer?
Marcas como não compareceu, e isso nunca conta contra ti. Se não tinha pago online, perde 25 pontos de confiança. Se pagou online, ficas com o dinheiro e ele não perde pontos.
Consegues ver os dados dos meus hóspedes?
Não. São encriptados no teu telemóvel com a tua palavra-passe antes de se guardar uma cópia, e eu não a consigo ler. Apagam-se 3 anos depois da estadia.
Em que países funciona?
Em Espanha, tudo. Em Portugal, tudo, com o registo a ir para o SIBA. Em França, o Live Bed Count e os pedidos de cama; lá não é preciso registo.
Em que línguas?
O Hospitalero, a app do hospitaleiro, está em português, espanhol, francês e inglês. O All Caminos, a app do peregrino, está em 9 línguas, e a parte do registo (os dados do peregrino e o QR) em 22, para que quase qualquer peregrino a possa usar.
Menos papelada. Mais hospitalidade.
Descarrega a app e cria a tua conta. Eu ligo o teu albergue à sua ficha no guia e aos peregrinos.
Descarrega a app
Grátis no iPhone e no Android.