Name: Hospitalero
Author: Wise Pilgrim SL

Question 1

¿Quién está detrás de Hospitalero?

Accepted Answer

Wise Pilgrim SL fue fundada por Michael Matynka, un peregrino con más de 20 años de experiencia en el Camino de Santiago. Publicó la primera app móvil para el Camino en 2012.

Question 2

¿Por qué y cómo puede ser gratis?

Accepted Answer

Esta app se creó como respuesta directa a la proliferación de otras soluciones que presentan riesgos de seguridad evidentes, ya sea por su intención de diseño o por su implementación técnica. Es gratuita porque nadie debería tener que pagar por su privacidad; mi modelo de negocio se basa en proporcionar datos de calidad y herramientas de calidad. La financiación proviene de usuarios que donan, se actualizan o prestan su apoyo de otras formas.

Question 3

¿Funciona en toda España?

Accepted Answer

Sí. El Real Decreto 933/2021 aplica a todos los alojamientos en territorio español, y Hospitalero funciona con el sistema central SES.HOSPEDAJES del Ministerio del Interior.

Question 4

¿Qué necesito para empezar?

Accepted Answer

Solo necesitas un móvil con iOS 16+ o Android 8+, y tus credenciales de acceso al SES.HOSPEDAJES. Si no las tienes, puedes encontrar las instrucciones en nuestra página de primeros pasos.

Question 5

¿Qué pasa si el peregrino no tiene la app?

Accepted Answer

Puedes introducir los datos manualmente. El escaneo QR es la forma más rápida, pero no es obligatorio que el peregrino tenga la app. La app incluye una herramienta rápida para copiar instrucciones y enviarlas por WhatsApp o email, para que puedas informar a los peregrinos antes de su llegada.

Question 6

¿Los datos pasan por vuestros servidores?

Accepted Answer

Tus credenciales SES y los datos de huéspedes en texto plano nunca pasan por nuestros sistemas. Tras el envío al Ministerio, una copia cifrada del registro se guarda en nuestra infraestructura cloud para el periodo legal de 3 años — pero está cifrada con tu contraseña, así que no podemos leerla.

Question 7

¿Puedo cancelar un envío ya realizado?

Accepted Answer

Sí. En el historial de envíos puedes revisar todas tus comunicaciones y cancelar las que necesites.

Question 8

¿Puedo usar Hospitalero junto con mi sistema actual?

Accepted Answer

Sí. Hospitalero funciona de forma independiente de cualquier PMS, channel manager o herramienta de check-in que ya uses. Puedes usarlo como método principal de registro o junto con tu sistema actual — por ejemplo, usando Hospitalero para peregrinos que llegan sin reserva mientras tu PMS gestiona las reservas online.

Question 9

¿Necesito crear una cuenta?

Accepted Answer

No. No hay cuenta, no hay registro, no hay email. Simplemente descarga la app e introduce tus datos. Todo se guarda solo en tu móvil.

Question 10

¿Puedo incluir a mi familia en el QR?

Accepted Answer

Sí. Puedes añadir familiares — pareja, hijos, menores — con su relación de parentesco. Un solo QR para toda la familia.

Question 11

¿Es seguro mostrar el QR?

Accepted Answer

Sí. Los datos del QR están ofuscados — comprimidos y codificados de forma que no son legibles ni utilizables por un escáner QR estándar. Si alguien lo escaneara por accidente, vería datos sin sentido. Solo la app Hospitalero sabe cómo decodificarlo. No es cifrado de grado militar, pero está diseñado para que un escaneo casual no revele nada útil.

Question 12

¿Qué datos personales recoge Hospitalero?

Accepted Answer

De los peregrinos: nada — todos los datos se quedan en el móvil del peregrino. De los hospitaleros: solo tu perfil de albergue (nombre, ubicación, y opcionalmente servicios/precios que elijas compartir). Los datos de check-in de huéspedes se cifran en tu dispositivo antes de subir — los almacenamos pero no podemos leerlos.

Question 13

¿Cómo cumple Hospitalero con el RGPD?

Accepted Answer

Por diseño arquitectónico, no solo por política. Los datos de huéspedes se cifran en el dispositivo con AES-256-GCM antes de llegar a nuestros servidores — literalmente no podemos leerlos. Solo recogemos lo que exige el Real Decreto 933/2021, nada más. Los registros se eliminan automáticamente tras el periodo legal de 3 años. Sin rastreo, sin analítica, sin perfilado.

Question 14

¿Puedo solicitar la eliminación de mis datos?

Accepted Answer

Datos locales: desinstala la app y desaparecen. Perfil de albergue: escríbenos por email o desactiva tu cuenta. Registros cifrados de check-in: se conservan 3 años según el Real Decreto 933/2021 y no pueden eliminarse antes — pero se borran automáticamente cuando expira el plazo legal. No necesitas hacer nada.

Question 15

¿Vendéis o compartís datos con terceros?

Accepted Answer

No. Los datos de huéspedes van directamente del dispositivo del hospitalero al Ministerio del Interior — ni siquiera estamos en medio. No vendemos, compartimos ni usamos datos para marketing. El único tercero involucrado es Supabase (alojamiento de base de datos), que almacena blobs cifrados que no puede leer.

Question 16

¿Necesito internet para generar o mostrar el QR?

Accepted Answer

No. El QR se genera y muestra completamente en tu móvil — no necesitas conexión a internet en ningún momento. El único momento en que se necesita internet es cuando el hospitalero envía los datos de registro al Ministerio desde su dispositivo.

Question 17

¿En qué formato se envían los datos al SES?

Accepted Answer

En XML a través de la API SOAP del Ministerio del Interior, siguiendo los esquemas XSD oficiales (tiposGenerales.xsd, altaParteHospedaje.xsd).

Question 18

¿Cuánto tiempo se conservan los registros de check-in?

Accepted Answer

Los registros cifrados de check-in — los datos enviados al Ministerio cuando un huésped se registra — se conservan 3 años desde su creación, como exige el Real Decreto 933/2021. Después se eliminan automáticamente. Los datos del peregrino introducidos en All Caminos permanecen solo en el móvil del peregrino y nunca se almacenan en nuestros servidores.

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