Derechos del interesado
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Cambio de nombre: la aplicación antes llamada «SES Peregrino» se llama ahora «Hospitalero por Wise Pilgrim». Solo cambia el nombre: la empresa (Wise Pilgrim SL), la aplicación, tu cuenta y tus datos siguen siendo los mismos.
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, artículos 15 a 22) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) te dan derecho a acceder a tus datos personales, corregirlos, pedir que se borren, limitar su tratamiento, llevártelos (portabilidad) y oponerte a su tratamiento. A quién se lo pides depende de quién eres:
- Huésped registrado por un alojamiento
- Alojamiento que usa Hospitalero
- Peregrino que pide cama desde All Caminos (Camas guardadas)
Si eres huésped
El alojamiento que te registró es el responsable de tus datos de huésped. Para ejercer tus derechos:
- Escribe al alojamiento que hizo tu registro. Tiene un mes para responderte, y la aplicación le permite ver, buscar, exportar, corregir y suprimir tu registro.
- Escribe al Ministerio del Interior para los datos ya comunicados a SES.HOSPEDAJES.
Qué hace Wise Pilgrim SL
Wise Pilgrim SL guarda el registro de huéspedes cifrado por cuenta del alojamiento, como encargado del tratamiento, y no puede descifrarlo. Si me escribes a privacy@wisepilgrim.com, traslado tu solicitud al alojamiento como tarde en 5 días hábiles y ayudo con los datos que sí puedo leer (historial de envíos, filas estadísticas y registro de errores).
Límite legal: el Real Decreto 933/2021 obliga a conservar el registro 3 años. Hasta entonces no se puede suprimir (artículo 17.3.b del RGPD); después se elimina automáticamente.
Si tienes un alojamiento en Hospitalero
Para los datos de tu cuenta (tu nombre, tus datos de contacto y fiscales, la dirección y los datos de acceso) y la ficha pública de tu alojamiento, el responsable es Wise Pilgrim SL.
Cómo se aplica
Acceso y rectificación: ves y corriges tu cuenta y tu ficha en Ajustes de la aplicación. Para una copia completa, o lo que no puedas cambiar tú, escríbeme.
Portabilidad: el registro de huéspedes y sus estadísticas se exportan en Excel o PDF desde Informes.
Supresión: pides la baja en la aplicación o por correo. El acceso se bloquea en ese momento y tus datos personales se borran a los 30 días; en esos 30 días puedes cancelar la baja escribiéndome. El registro de huéspedes cifrado se conserva bloqueado hasta que termina su plazo legal de 3 años y después se elimina.
Si eres peregrino (Camas guardadas)
En Camas guardadas el responsable es Wise Pilgrim SL. No hay cuenta: puedes borrar tu registro de peregrino tú mismo en All Caminos, en Ajustes, «Borrar mi registro de peregrino». Se borra todo de una vez (nivel de confianza e historial, copia de planes y favoritos, notas y código de peregrino). Si tienes una petición pendiente o una cama confirmada para esa noche o más adelante, primero la cancelas.
La puntuación de confianza y la aceptación automática que un alojamiento puede activar se explican en las Secciones 1.5 y 3 de la Política de Privacidad. Se basan en el interés legítimo, así que puedes oponerte escribiéndome (artículo 21 del RGPD).
Cómo escribirme
Envía un correo a privacy@wisepilgrim.com con:
- Tu nombre
- El derecho que quieres ejercer
- El correo de tu cuenta, si tienes un alojamiento, o tu código de peregrino, si lo tienes a mano
Nunca te pediré una copia de tu documento de identidad por correo. Respondo en un mes como máximo; en casos complejos el plazo puede ampliarse dos meses más, y te aviso antes.
Autoridad de control
Si no estás de acuerdo con mi respuesta, o crees que tus datos no se tratan conforme a la ley, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Teléfono: 901 100 099
- Dirección: C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid